Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticketshop

Katakombe GmbH

Geroldstrasse 5

8005 Zürich

Schweiz

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den Erwerb von Tickets über den Ticketshop der Katakombe GmbH für sämtliche dort angebotenen Veranstaltungen und Veranstaltungsformate.

Mit Abschluss einer Bestellung akzeptiert die Käuferin bzw. der Käufer diese AGB.

2. Vertragsabschluss

Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets im Ticketshop enthält die wesentlichen Angaben zur jeweiligen Veranstaltung, insbesondere Datum, Ticketkategorie und Preis.

Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und korrigiert werden. Mit dem verbindlichen Abschluss der Bestellung und erfolgreicher Zahlung kommt der Vertrag zwischen der Käuferin bzw. dem Käufer und der Katakombe GmbH zustande.

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird eine elektronische Bestell- bzw. Ticketbestätigung versendet.

Die Käuferin bzw. der Käufer ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang korrekte und vollständige Angaben zu machen.

3. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Ticketshop angegebenen Preise.

Allfällige zusätzliche Gebühren werden vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die im Ticketshop angebotenen Zahlungsmittel. Das Ticket wird nach erfolgreichem Zahlungsvorgang elektronisch bereitgestellt bzw. zugestellt.

4. Rückgabe und Rückerstattung

Der Erwerb eines Tickets ist grundsätzlich verbindlich.

Eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund persönlicher Umstände der Käuferin bzw. des Käufers ist ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, Verhinderung, Terminänderungen, versehentlichem Kauf oder Nichtbesuch der Veranstaltung.

Ein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht wird nicht eingeräumt.

Absage einer Veranstaltung

Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und findet kein Ersatztermin statt, wird der für das Ticket bezahlte Kaufpreis zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Verschiebung einer Veranstaltung

Wird eine Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben, behält das bereits erworbene Ticket automatisch seine Gültigkeit für den Ersatztermin.

Eine Verschiebung begründet grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung.

5. Änderungen des Programms

Änderungen des angekündigten Programms bleiben vorbehalten.

Insbesondere Änderungen des Line-ups, der auftretenden Künstlerinnen und Künstler, des Timetables, der bespielten Räume oder Floors sowie organisatorische Anpassungen der Veranstaltung gelten nicht als Absage der Veranstaltung.

Solche Änderungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung eines Tickets, sofern die Veranstaltung grundsätzlich stattfindet.

6. Zutritt zur Veranstaltung und Hausrecht

Ein gültiges Ticket berechtigt grundsätzlich zum Zutritt zur jeweiligen Veranstaltung, vorbehaltlich der geltenden Zutrittsbedingungen und des Hausrechts.

Die endgültige Entscheidung über den Einlass liegt beim Eingangsteam bzw. bei der Veranstaltungsleitung.

Der Zutritt kann insbesondere verweigert werden bei:

fehlendem oder ungültigem Alters- oder Identitätsnachweis;
Nichterreichen des für die Veranstaltung geltenden Mindestalters;
starker Alkoholisierung oder erkennbarem Einfluss anderer berauschender Substanzen;
aggressivem, belästigendem oder anderweitig unangemessenem Verhalten;
Verstoss gegen die Hausordnung oder Sicherheitsvorschriften;
Mitführen verbotener oder gefährlicher Gegenstände;
Gefährdung der eigenen Sicherheit oder der Sicherheit anderer Personen.

Wird der Zutritt aufgrund des Verhaltens oder eines in der Person des Gastes liegenden Umstands verweigert, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

In begründeten Einzelfällen kann die Katakombe GmbH den Ticketpreis dennoch ganz oder teilweise zurückerstatten. Insbesondere kann eine Rückerstattung geprüft werden, wenn die Verweigerung des Zutritts nicht durch das Verhalten oder einen anderen von der betroffenen Person zu verantwortenden Umstand verursacht wurde.

Die gesetzlichen Rechte der betroffenen Person bleiben vorbehalten.

7. Ticketarten und Übertragbarkeit

Reguläre Tickets

Reguläre Tickets sind grundsätzlich übertragbar, sofern bei der jeweiligen Veranstaltung oder Ticketkategorie nichts anderes angegeben ist.

Mit der Weitergabe eines Tickets gehen die mit dem Ticket verbundenen Rechte und Pflichten auf die neue Inhaberin bzw. den neuen Inhaber über.

Die Käuferin bzw. der Käufer ist selbst dafür verantwortlich, dass ein Ticket nur an eine Person weitergegeben wird.

Community-Tickets

Als «Community-Ticket» oder entsprechend bezeichnete Tickets sind persönlich und nicht übertragbar.

Die Katakombe GmbH ist berechtigt, beim Einlass einen geeigneten Identitätsnachweis zu verlangen. Kann die Berechtigung zur Nutzung des Community-Tickets nicht nachgewiesen werden, kann der Zutritt verweigert werden.

In diesem Fall besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

8. Weiterverkauf von Tickets

Der private Weiterverkauf regulärer, übertragbarer Tickets ist höchstens zum ursprünglichen Kaufpreis zulässig.

Der Weiterverkauf eines Tickets zu einem höheren Preis als dem ursprünglichen Kaufpreis ist untersagt.

Ebenso untersagt ist der gewerbsmässige Weiterverkauf von Tickets ohne ausdrückliche Zustimmung der Katakombe GmbH.

Bei einem Verstoss gegen diese Bestimmungen behält sich die Katakombe GmbH vor, das betreffende Ticket zu sperren oder für ungültig zu erklären.

Community-Tickets dürfen weder verkauft noch anderweitig übertragen werden.

9. Gültigkeit und Missbrauch von Tickets

Jedes Ticket bzw. jeder QR-Code berechtigt grundsätzlich zu einem einmaligen Eintritt zur angegebenen Veranstaltung.

Tickets dürfen nicht vervielfältigt, manipuliert oder mehrfach verwendet werden.

Wird derselbe QR-Code mehreren Personen zugänglich gemacht, gilt grundsätzlich der zuerst erfolgreich gescannte Code. Weitere Personen mit demselben Ticket haben keinen Anspruch auf Einlass oder Rückerstattung.

Bei Verdacht auf Manipulation, Betrug oder missbräuchliche Nutzung kann ein Ticket gesperrt und der Zutritt verweigert werden.

10. Verhalten an der Veranstaltung

Mit dem Besuch einer Veranstaltung verpflichten sich Gäste, die Hausordnung, Sicherheitsanweisungen sowie Anweisungen des Personals zu beachten.

Personen, die andere Gäste oder Mitarbeitende gefährden, belästigen oder den Veranstaltungsbetrieb erheblich stören, können von der Veranstaltung ausgeschlossen werden.

Bei einem solchen Ausschluss besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises.

11. Höhere Gewalt und aussergewöhnliche Umstände

Kann eine Veranstaltung aufgrund aussergewöhnlicher, von der Katakombe GmbH nicht kontrollierbarer Umstände nicht wie geplant durchgeführt werden, kann sie abgesagt, verschoben oder in angemessener Weise angepasst werden.

Bei einer vollständigen Absage gelten die Regelungen zur Rückerstattung gemäss Ziffer 4.

Bei einer Verschiebung behält das Ticket seine Gültigkeit gemäss Ziffer 4.

12. Datenschutz

Für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Ticketkauf gelten die jeweils aktuellen Datenschutzbestimmungen der Katakombe GmbH.

Personendaten werden insbesondere bearbeitet, soweit dies für die Abwicklung des Ticketkaufs, die Zahlungsabwicklung, den Einlass sowie die Durchführung der Veranstaltung erforderlich ist.

13. Haftung

Die Katakombe GmbH haftet im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

Für Schäden, die durch eigenes Verschulden der Besucherinnen und Besucher, durch Missachtung von Anweisungen oder der Hausordnung oder durch das Verhalten anderer Veranstaltungsgäste entstehen, übernimmt die Katakombe GmbH keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Für persönliche Gegenstände, insbesondere verlorene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände, wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

14. Änderungen dieser AGB

Die Katakombe GmbH kann diese AGB jederzeit anpassen.

Für einen Ticketkauf gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

16. Kontakt

Bei Fragen zum Ticketkauf oder zu diesen AGB:

Katakombe GmbH

Geroldstrasse 5

8005 Zürich

Schweiz

E-Mail: info@hiveclub.ch

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